Possono etica e strategia d’impresa essere l’una parte integrante dell’altra?
L’etica rappresenta un insieme di comportamenti e di valori che orientano la condotta dell’individuo all’interno della propria comunità. I valori etici influiscono e determinano la creazione del valore economico per le aziende e possono essere considerati i principi fondamentali secondo i quali le imprese e i dipendenti interagiscono.
Fino a qualche decennio fa, il mondo imprenditoriale veniva percepito come una realtà finalizzata solo a massimizzare i profitti, in cui non c’era spazio per principi etici che venivano percepiti come antagonisti dei primi. Negli anni 70, il premio Nobel per l’economia Milton Friedman sintetizza il pensiero aziendale in: “The business of business is business”. L’imprenditore deve fare profitti rispettando la legge, ma senza porsi scrupoli morali e senza dover valutare se le proprie azioni agiranno a favore o contro l’interesse e il benessere della società.
Oggi la posizione è completamente diversa dove l’approccio delle imprese verso i propri doveri etici e sociali si è notevolmente rafforzato e il concetto di responsabilità sociale d’impresa si è molto diffuso. Un’impresa oggi non si limita a rispettare la legge, bensì si pone l’obiettivo di integrare nelle proprie strategie aziendali principi etici quali il rispetto sociale, ambientale e dei diritti umani.
Si afferma il concetto che l’azienda non può prescindere dal contesto in cui agisce e perseguire l’obiettivo del profitto non deve danneggiare la comunità e l’ambiente nel quale opera. Nel contesto attuale l’impresa è una istituzione sociale, produce valori etici che influenzano la società nel suo insieme, sono il motore dell’economia, il cuore di una nazione. Infatti, le imprese oggi sono soggetti in grado di interpretare i segnali di cambiamento, nelle abitudini dei consumatori e nelle scelte culturali della società: si crea valore economico ove si creano in primis relazioni sia tra le aziende stesse che con il consumatore finale.
Il perseguimento quindi dell’obiettivo sinergico unitamente all’interesse collettivo diventa, oggi, una scelta della strategia aziendale rispetto alla massimizzazione utilitaristica.
Ma basarsi solo sul codice etico risulta riduttivo e insufficiente. E’ necessario un cambio di prospettiva, costruendo un insieme di valori condivisi, che pongono al centro l’individuo, uomo ed imprenditore, rispetto alla produzione. Un’azienda si può dire guidata dai valori se riesce a trovare una convergenza tra i valori esplicitati nell’ambiente in cui opera e i valori personali di ciascun membro che la compone.
Gestire il processo di cambiamento nelle organizzazioni aziendali verso un sistema di valori condivisi e di eticità di comportamenti nelle relazioni interpersonali e nel business è l’attuale sfida aziendale. La cultura del servizio, la centralità del cliente fuori l’azienda e la centralità della persona all’interno dell’azienda, assumeranno sempre più un ruolo di fattore centrale per il successo di una impresa.
In una dimensione più ampia – che prende in considerazione principi quali uguaglianza, equità, riservatezza, tutela della persona e dell’ambiente, onestà, imparzialità e trasparenza – il codice etico dell’azienda costruito su valori condivisi, definisce qualità e competitività in quanto catalizzatore di crescita. Pertanto, al fine di intraprendere un percorso di cambiamento e crescita aziendale, secondo gli esperti, i fattori su cui concentrarsi sono 3: etica, sostenibilità e innovazione.
In un momento di continui cambiamenti, come quello attuale, la parola chiave è reciprocità.Tale espressione gioca un ruolo fondamentale nello sviluppo delle relazioni tra gli individui ed è associata alle pratiche di scambio, condivisione, cooperazione e persuasione.
Per decenni le imprese hanno orientato le loro azioni nella direzione dell’utilitarismo. Invertire tale rotta basando invece il sistema aziendale sull’eticità e sulla responsabilità sociale, è di certo un lavoro complesso che richiede del tempo; pertanto, essere guidati nell’affrontare questo percorso nella maniera più corretta può essere il fattore determinante a decretare il successo di tale cambiamento.