Con melodramma: sottolineiamo al cliente quanto impegno mettiamo nel nostro lavoro, tutti i sacrifici a cui quotidianamente andiamo incontro e quanta passione ci mettiamo per servirlo nel migliore dei modi. Aggiungeremo anche che, di certo, farà un grosso affare effettuando quel determinato acquisto anche se lo stesso avrà un costo aggiuntivo visto che la qualità del nostro servizio non ha eguali.
Senza melodramma: far sembrare ogni cosa semplice e senza alcuno sforzo, come se il nostro lavoro potesse essere svolto da chiunque senza alcuna difficoltà, anche da un bambino!
Potrebbero funzionare entrambi? Sì, potrebbero, ma tutto dipende dalla comunicazione che adottiamo, dalla credibilità che abbiamo, dalla fiducia che trasmettiamo.
Spesso però, per quanto possiamo sforzarci nel dare il massimo, la conclusione di un contratto, di un affare, di un accordo di collaborazione, dipende da chi abbiamo davanti, dalla situazione che si è creata, dalle persone che sono intervenute.
Ma dobbiamo tener conto di un aspetto fondamentale: abbiamo sempre una scelta.
E tu quale soluzione adotterai?