È necessario sottolineare due aspetti fondamentali legati al proprio business, di qualunque tipologia o entità sia.
Il primo è legato alla definizione della qualità, mentre il secondo alla comprensione del cliente.
Cominciare con “per chi è e a cosa serve?” è basilare al fine di fornire un prodotto o un servizio di qualità.
La complessità aumenta quando si considerano diversi tipi di clienti e le varie dimensioni del miglioramento, ma il focus iniziale su chi e cosa rimane cruciale per guidare il processo.
E tu su cosa basi il tuo business?